Bug iPhone 18 Pro Max di AT&T, Cek Cara Klaim Ganti Unit Gratis

KALIMANTAN SELATAN — Sejumlah kecil iPhone 18 Pro Max di jaringan AT&T kehilangan sinyal seluler akibat bug yang tidak bisa diperbaiki lewat update software. Apple menyiapkan iOS 27.0.1 dan pembaruan carrier settings untuk mencegah kerusakan pada unit yang belum terdampak. Pengguna yang sudah terkena wajib mengganti unit lewat Apple Support atau AT&T.

Masalah ini terbatas pada iPhone 18 Pro Max versi AT&T. iPhone 18 Pro reguler tidak terdampak, kemungkinan karena memakai modem berbeda. Pengguna di operator lain juga tidak dilaporkan mengalami keluhan serupa.

Ciri Unit Sudah Terkena Bug

Kalau iPhone 18 Pro Max di AT&T kamu sudah kena, gejalanya mudah dikenali. Status bar akan menampilkan tulisan "SOS", dan jaringan AT&T tidak bisa dipakai untuk panggilan, SMS, maupun data.

Koneksi Wi-Fi masih berfungsi normal. Jadi kalau kamu masih bisa menelepon lewat jaringan seluler, berarti unit kamu belum terdampak dan masih bisa diselamatkan dengan update.

Langkah Pencegahan untuk Unit yang Belum Rusak

Apple merilis dua pembaruan sekaligus untuk menutup celah bug ini. Keduanya harus segera dipasang sebelum kerusakan terjadi.

• iOS 27.0.1 — update software utama yang memperbaiki pemicu bug pada modem.
• Carrier settings update — pembaruan konfigurasi operator yang dipasang otomatis dalam 14 hari ke depan.

Pembaruan carrier settings sebenarnya dipasang otomatis, tapi kamu bisa memicunya lebih cepat. Buka Settings > General > About, lalu ikuti prompt yang muncul untuk mengunduh.

Cara Klaim Penggantian Unit Gratis

Kalau unit kamu sudah menampilkan "SOS" dan tidak bisa dipakai menelepon, update tidak akan menolong. Kamu harus mengajukan penggantian unit.

1. Hubungi Apple Support atau AT&T lewat telepon maupun kanal online.
2. Alternatifnya, datang langsung ke Apple Store atau gerai AT&T terdekat.
3. Backup data iPhone kamu terlebih dahulu sebelum menyerahkan unit.
4. Karena ini cacat yang tidak bisa diperbaiki, penggantian diberikan gratis.

Backup jadi langkah yang sering dilewatkan. Tanpa cadangan data, foto, chat, dan dokumen bisa hilang saat unit lama ditarik untuk diganti.

Kenapa Bug Ini Tidak Bisa Ditambal Software

Sebagian besar glitch iPhone memang selesai dengan update. Kasus ini berbeda karena kerusakan terjadi di level yang tidak bisa dijangkau patch software.

Apple tidak merinci komponen mana yang bermasalah. Yang jelas, pembaruan iOS 27.0.1 dan carrier settings berfungsi sebagai pencegah, bukan penyembuh, untuk unit yang sudah rusak.

Pengguna iPhone 18 Pro Max di Indonesia tidak terdampak langsung karena masalah ini spesifik pada jaringan AT&T di Amerika Serikat. Meski begitu, pemilik unit yang dibeli lewat jalur impor atau operator AS tetap perlu memeriksa status sinyal dan versi iOS secara berkala.